疫情期间退票收手续费怎么投诉?
1.旅客在2020年2月5日24时前,通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,自2020年2月6日0时起,在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。2020年2月6日0时后购买的车票需退票时执行原规定。
2.考虑各地学校开学时间不同,至铁路部门另有通知止,购买学生票需退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。
凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前在全国任一火车站办理退票。
3.疫情期间,车站进站通道关闭地区的已购车票旅客,需退票的均可在票面乘车日期起30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票,退票时不收取退票费;旅客如使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的,可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日),到票面发站或购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票费。
4.在退票政策调整范围之外的,旅客退票仍适用原有规定。铁路规定:开车前不足24小时的,退票费按票价的20%收取,改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时的收取20%退票费。
5.对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题,需结合退票时的实际情况,如果不符合铁路免费退票条件,其退票费将按原有规定收取。对于旅客通过第三方软件购买的火车票,退票时产生的问题,铁路部门不承担相关责任。
受疫情影响,订了机票退了,航空公司还收85%的手续费,合理吗?
我觉得不合理,受疫情影响,突然出现的灾情,算是天灾吧,各地情况和出台的地方管控政策不一样,很多退票都是被动的退票,大家已经焦头烂额了,结果在屋里什么也没做,出不去,进不去的,被动退票,就直接损失了几百块钱,机场方面是不是这时会有很多这样的情况呢,算不算***???
比如:我有一个亲属,春节出来团聚,结果被困当地,预定的机票被取消航班了。疫情当前,急于回去上班,事业单位,国情当前,战士是要冲锋的而不是撤退,重新购买机票,还没等出发呢,当地出台管制文件,外地人不得回去,又被劝回,没办法只好退机票,被扣五百多。为了不给国家社会添麻烦,不奢望任何雪中送碳,(没人能顾的过来)但是被扣了好几大百的,是雪上加霜吗!!
因为疫情封村,导致飞机票,火车票退款扣的手续费该怎么办,注意什么?
机票附图:
铁路官方免费退票措施如下:
为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,配合各地2月10日前灵活安排工作的措施,进一步方便旅客办理退票,中国国家铁路集团有限公司决定,自2020年2月6日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,旅客在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。
对无法在网上办理退票的旅客,铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的,在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理,办理时继续免收退票费,铁路乘意险一同办理。
因各地学校开学时间不同,为方便学生旅客退票,铁路部门已于1月27日起,在办理学生票退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。
铁路部门将密切关注各地复工、返校时间安排,根据客流变化,及时加开旅客列车,精心安排节后错峰返程运力,科学安排席位分布,组织车内旅客分散就坐,近几日,旅客列车客座率将控制在50%左右。同时,进一步加强进出站旅客全面测体温和列车运行途中旅客测体温抽检,全力做好站车疫情防控工作。
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